Una comunicación interna efectiva es fundamental para que todos los colaboradores -sin importar el área en que se desempeñan- estén alineados con los objetivos organizacionales.

En términos simples, la comunicación interna es el intercambio de información, ideas y mensajes dentro de una organización. Abarca todos los canales y métodos que se utilizan para conectar a los empleados entre sí y con la dirección de la empresa. Sirve para fomentar el compromiso de los empleados, mejorar la colaboración y crear un ambiente de trabajo más colaborativo.

La comunicación interna es un proceso dinámico y complejo que requiere una atención constante para transmitir de manera clara y efectiva la información relevante.

En esta nota hablaremos sobre aspectos específicos en los que impacta una buena comunicación interna y sobre cómo establecer de forma práctica una comunicación adecuada. ¿Comenzamos?

5 beneficios de establecer una buena comunicación interna en tu organización

Construir una organización donde todos hablen el mismo idioma es posible toda vez que exista una comunicación clara y eficiente que reduzca la ambigüedad, los errores y los malentendidos. Para ello es indispensable implementar una escucha activa y actuar con transparencia, empatía y respeto. 

¿Qué beneficios específicos trae a tu empresa invertir en estos aspectos? 

1. Mejora el clima laboral: las relaciones interpersonales son esenciales en cualquier entorno laboral. Por eso, es importante cuidarlas; así, la armonía entre departamentos o sectores de tu empresa, será mucho más amena y beneficiará a los proyectos en curso. 
2. Más productividad: el aumento de la productividad se ve directamente influenciado por una comunicación interna efectiva y por la mejora del clima laboral. Si tus colaboradores se sienten contenidos y cuidados, seguramente querrán retribuirlo haciendo su trabajo cada vez mejor. 
3. Menos rotación de empleados: cuidar la satisfacción laboral y mejorar la experiencia de los empleados tiene impacto en la disminución de la rotación de colaboradores. Una buena comunicación interna es clave para una experiencia del empleado memorable. 
4. Buena gestión en casos de crisis: los problemas ponen a prueba la capacidad de comunicación de una organización. Una comunicación abierta y sincera, que involucre a los empleados en la toma de decisiones, es esencial para superar desafíos y salir fortalecidos. Además, ayuda a prevenir la propagación de rumores y malentendidos que podrían agravar cualquier situación de conflicto.
5. Disminuye la fricción al incorporar nuevos colaboradores: una comunicación interna efectiva propicia la exitosa integración de los nuevos colaboradores. Al proporcionar información clara y oportuna, se agiliza la adaptación de los recién llegados, quienes podrán apreciar fácilmente y en todo momento la cultura organizacional y el nivel de compromiso de sus compañeros.

3 consejos prácticos para mejorar fácilmente la comunicación 

Invertir tiempo y recursos en mejorar la comunicación interna beneficia a los colaboradores y fortalece también la imagen de la empresa. Al fomentar un ambiente de trabajo positivo y transparente, se construye una reputación sólida en el mercado, lo que atraerá a los mejores talentos y -sin duda- redundará en mejoras en las relaciones con clientes y/o proveedores.

Resumimos aquí 3 consejos prácticos para mejorar la comunicación interna que podrás incorporar en el corto plazo:

1. Confeccionar un plan de comunicación interna: este es un plan u hoja de ruta que orientará todas las acciones de comunicación de la empresa. Debe tener objetivos claros y seleccionar los canales más adecuados para llegar a los colaboradores. Además, es recomendable que sea diseñado con la participación activa de todos ellos. Puede incluir acciones como la creación de una intranet corporativa, la organización de eventos internos, la realización de encuestas de clima laboral y la implementación de campañas de comunicación específicas dependiendo de la infraestructura de la empresa y el presupuesto con que se cuenta.
2. Fomentar la comunicación y el uso de herramientas digitales: creando espacios físicos o virtuales donde los colaboradores puedan interactuar de manera informal, como salas de descanso, zonas de café o canales de chat dedicados. Implementando plataformas colaborativas para facilitar la comunicación en tiempo real y la colaboración en proyectos.
3. Fortalecer la cultura del feedback: incorporando la retroalimentación constante y bidireccional, una herramienta poderosa para el desarrollo personal y profesional. Esto brinda a los colaboradores la oportunidad de expresarse y sentirse escuchados. 

Como analizamos en otras entregas de este blog, la confianza en los líderes viene flaqueando. Una estrategia organizacional de comunicación interna es un factor de peso para restablecer la confianza en el liderazgo. En un entorno empresarial donde la comunicación fluye, los líderes pueden comunicar claramente, inspirar a su equipo y gestionar la información de manera efectiva para que las actividades se desarrollen de manera coordinada y productiva, los colaboradores estén mejor preparados para afrontar los desafíos del negocio y se alcancen las metas empresariales.

En Bayton, te acercamos estos consejos para que puedas gestionar mejor la comunicación interna y estamos a tu disposición para acercar el talento que tu organización necesita para continuar creciendo. ¡No dudes en consultarnos! Estamos para ayudarte.