Una buena experiencia del empleado es esencial para retener a tus trabajadores y captar a los mejores talentos. En ello, la comunicación interna juega un rol crucial.
Descubrí cómo generar una estrategia comunicacional efectiva e inteligente.
Comunicación interna, clave para una Experiencia del Empleado memorable
Hoy la comunicación interna se constituye como una de las estrategias más importantes para lograr un compromiso real por parte de los trabajadores y mejorar la Experiencia del Empleado.
Claramente se trata de una de las estrategias más complejas para desarrollar porque requiere de un estudio e investigación minuciosa de los empleados, sus intereses, principales problemas, deseos y aspiraciones.
Pero además de conocer al empleado o al clima laboral, las empresas deben diseñar estrategias en función de cómo la compañía funciona en el presente, cómo ha sido impactada por el mercado, por las contingencias económicas, la pandemia, etcétera.
Esto revela información valiosa, no sólo sobre el interior de la compañía, sino también sobre el contexto externo, las nuevas tendencias en materia de trabajo y las mejores alternativas para desarrollar una comunicación interna que impacte positivamente en la Experiencia del Empleado.
Esta comunicación debe ser transversal a todas las áreas y ser incluida en diferentes aspectos como el rediseño del entorno digital y el lugar de trabajo, en programas de cultura organizacional, de bienestar, de recursos, etcétera.
La comunicación interna es fundamental para que esta experiencia sea percibida desde el primer momento y se potencie como algo positivo en la vida laboral de cada trabajador.
4 tecnologías en comunicación que mejoran la Experiencia del Empleado
En un mundo laboral que se desarrolla entre modalidades de trabajo remotas e híbridas, las herramientas y soluciones tecnológicas que fomentan la comunicación interna y externa son centrales.
Mediante tecnologías en comunicación, la Experiencia del Empleado mejora porque la organización del trabajo y el diálogo efectivo entre pares se desenvuelve de manera coherente.
Existen múltiples opciones por eso deben analizarse y adaptarse a las necesidades reales de cada área y empleado.
¿Cuáles son las mejores alternativas? A continuación detallamos algunas de las soluciones que mejor impactan en la experiencia de empleado porque son el puente perfecto entre los trabajadores y la organización.
- La intranet promueve un espacio centralizado donde los trabajadores pueden acceder a información importante, recursos disponibles y documentos compartidos en línea.
- Las plataformas colaborativas se han convertido en soluciones muy utilizadas post pandemia ya que fomentan el intercambio de ideas en tiempo real, promoviendo la colaboración y la creatividad, sin necesidad de la presencialidad. Son una excelente opción para potenciar la comunicación en entornos híbridos y remotos.
- Las redes sociales internas, cumplen una función de distensión y compañerismo interno que crean ambientes de trabajo positivos y dinámicos para dialogar e intercambiar ideas, conocimientos y valores.
- Las newsletters pueden brindar información resumida de momentos especiales en la empresa, generando una comunicación completa de todo lo que sucede en la organización.
Consejos para diseñar una buena estrategia de comunicación interna
La comunicación interna debe diseñarse mediante una estrategia que se ajuste al talento a captar, a los empleados actuales, a las tendencias en el universo del trabajo y a la empresa en sí misma.
Para lograr un plan comunicacional que potencie la Experiencia de Empleado, es preciso que las compañías contemplen 4 consejos fundamentales:
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Creación y difusión de canales de comunicación confiables, accesibles y siempre disponibles como newsletters electrónicos, plataformas de trabajo conjunto, reuniones informativas recurrentes.
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Fomento contínuo de la participación activa de los empleados en la toma de decisiones de las áreas que les competen.
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Escucha activa a los colaboradores, tomando nota de sus problemas, desafíos, necesidades e inquietudes para generar retroalimentaciones constructivas.
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Promoción de la transparencia comunicacional en toda la empresa, brindando información importante sobre la compañía, los puestos de trabajo, los valores y misión, objetivos y el desempeño de cada empleado.
¿Tu empresa necesita potenciar la Experiencia del Empleado? En Bayton te ayudamos. Conoce nuestro trabajo y contacta con nosotros para comenzar a trabajar juntos.
