Ante el surgimiento de nuevos retos de índole tecnológico, técnico o económico existe siempre la opción de capacitar a los colaboradores existentes o contratar nuevos.
Tanto capacitar como contratar cuentan, en cada caso, con oportunidades y ventajas específicas. Tomar la decisión por una u otra alternativa dependerá de ciertos factores que los líderes de RRHH deben tener en cuenta.
A continuación profundizamos más sobre este tema.
Factores a considerar antes de decidir si capacitar o contratar nuevos colaboradores
El impacto de las nuevas tecnologías, los requisitos técnicos de puestos específicos y el incremento de la rigurosidad en la seguridad de los espacios de trabajo son algunos factores que llevan al área de RR.HH a enfrentarse a la disyuntiva de capacitar o contratar nuevo personal.
Ahora bien, además de estos factores generales, existen otros particulares que inciden directamente en una y otra decisión. ¿Cuáles son? Enlistamos los principales en el siguiente recuadro:
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Factores para contratar personal
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Factores para capacitar personal actual
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- Cuando el puesto requiere ser cubierto con inmediatez.
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- Cuando se dispone del tiempo suficiente para capacitar sin que eso afecte la productividad.
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- Cuando se necesita un conocimiento puntual por tiempo determinado, se puede optar por la contratación del personal a demanda.
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- Cuando se implementan nuevas tecnologías y software que alterarán el funcionamiento regular que suele conocer el personal estable en la organización.
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- Cuando el colaborador actual no tiene relación alguna con el nuevo conocimiento requerido.
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- Cuando se establecen políticas de desarrollo y crecimiento en la empresa y son asiduas las búsquedas internas para puestos de mayor rango.
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- Cuando los puestos a cubrir requieren frescura y formación previa en roles innovadores.
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- Cuando suelen producirse fallas en la productividad y/o incidentes en el espacio de trabajo.
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- Cuando se busca cubrir varios puestos con un saber determinado en poco tiempo.
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- Cuando se busca reducir la tasa de rotación y la brecha de capacitación técnica entre los colaboradores.
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Ventajas de la contratación
Si se opta por la contratación de personal sus ventajas, que pueden variar según las características específicas de cada organización, son las que presentamos a continuación:
Esto quiere decir que no se alteran los tiempos de producción/operación, ya que éstos son aprovechados para potenciar el rendimiento y el ritmo que se maneja cotidianamente.
Hay ocasiones en que los tiempos que maneja la organización no coinciden con los tiempos que demanda una capacitación, por lo que resultaría en ahorro considerable de gastos y papeleo.
- Se incorpora una mirada más fresca
Con nuevas contrataciones, llegan perspectivas innovadoras y modos de operar diferentes, lo que puede ser muy positivo para el funcionamiento de la organización.
Dichas aptitudes pueden contribuir fuertemente a la renovación y actualización en la organización.
Ventajas de la capacitación del personal
Ahora bien, cuando el sector de RRHH opta por capacitar al personal actual se presentan otras ventajas considerables para tener en cuenta. Entre ellas, podemos mencionar:
- Se incrementa la tasa de retención del personal
Esto sucede cuando los colaboradores obtienen posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.
Al contar con políticas de crecimiento, se sienten satisfechos, se incrementa su motivación y se afianzan los lazos con su espacio de trabajo.
- Se genera una reserva de talento interna
Al fomentar políticas de capacitación para el personal, se crea un reservorio interno de talento, capacitado para dar un salto profesional sin tener que dejar la organización.
Es decir, hay un doble beneficio: la empresa cuenta con personal que ya conoce su misión y modos de trabajo y a su vez se fortalece la cultura y el compromiso con los valores de la organización.
Contar con personal capacitado y actualizado influye directamente en el incremento de la tasa de productividad gracias a que se gana tiempo al ya conocer los procedimientos determinados del rol.
Un colaborador que se siente valorado porque la empresa invierte en su desarrollo produce más y mejora el clima laboral considerablemente.
Al momento en que el área de Recursos Humanos debe decidir si es mejor contratar o capacitar al personal diario, existen una serie de factores que están relacionados con la necesidad y situación específica por la que la empresa esté atravesando.
Si se necesita experiencia que no está disponible internamente, la contratación puede ser la única opción. Lo mismo ocurre en caso de urgencia. Por otro lado, contratar implica atraer nuevo talento fresco, con conocimientos técnicos específicos.
Capacitar a su vez, asegura el incremento del compromiso y permanencia de los colaboradores, genera buen clima laboral y mejora el nivel de productividad.
¡No hay una respuesta única! Como ya mencionamos la mejor decisión dependerá de las circunstancias específicas de cada empresa y de cada posición a cubrir. En Bayton contamos con la experiencia para asesorarte en cual es tu mejor opción. Consultanos.
