Las métricas en RRHH no sólo ayudan a conocer la productividad de los trabajadores, también brindan conocimientos clave sobre sus necesidades y problemas. Esto se convierte en una gran oportunidad para accionar y potenciar tu empresa. Conocé más en esta nota.
¿Qué son las métricas en RRHH y cuál es su valor para las organizaciones?
Actualmente, las métricas en RRHH han cobrado gran relevancia porque permiten medir y evaluar procesos permitiendo que las empresas trabajen en su desarrollo organizacional y se adapten a los cambios del mundo laboral.
Las métricas de Recursos Humanos son indicadores que generan información clave acerca del rendimiento y satisfacción de los trabajadores.
Gracias a estos indicadores se logra entender la relación entre el éxito empresarial y la gestión y retención del talento, el liderazgo, la planificación del trabajo, la colaboración entre áreas, etcétera.
Si bien cada vez más empresas optan por incluir métricas en RRHH para fortalecer sus áreas, no siempre el conocimiento o los datos generados están al alcance de la dirección de RRHH.
Muchas veces, el reto se centra en diseñar una estrategia adecuada de gestión y manejo de datos internos que permita generar las métricas necesarias y, a su vez, retroalimentarlas.
Por ello, contar con herramientas y soluciones tecnológicas capaces de recabar datos y medir los procesos, se ha vuelto indispensable en tiempos de aceleración digital y transformación tecnológica.
Frente a la feroz competitividad del mercado, la obligación de tomar decisiones informadas y acertadas, es crucial.
Las métricas de RRHH brindan una visión clara de cómo los esfuerzos impactan en el negocio y cómo pueden aportar mayor valor a las empresas.
Además, permiten identificar cuáles son las mejores prácticas para el desempeño y desarrollo organizacional. Por ejemplo, identificando las áreas que regularmente logran cumplir sus objetivos y analizando las particularidades.
Gracias a las métricas, las empresas pueden saber si existen problemas de productividad y cuál es la razón. Se trata de adquirir un control mediante conocimiento inteligente y real para mejorar las políticas organizacionales y lograr los objetivos de negocio.
4 métricas en RRHH que son clave para potenciar una organización
Veamos cuáles son las principales métricas en RRHH que brindan datos relevantes y ayudan a fortalecer a las empresas de hoy.
Colaboración entre empleados y áreas
En medio de un contexto laboral híbrido o remoto que obliga a vincularse con pantallas de por medio, analizar la colaboración es fundamental para evaluar los niveles de motivación de los colaboradores, su capacidad de trabajar en equipo y el compromiso con la organización. Esta métrica puede anticipar, por ejemplo, caídas en la productividad, problemas de comunicación o falta de integración en equipos.
Selección y gestión de talentos
Esta métrica es determinante para conocer el nivel de talento dentro de la organización, además de la capacidad o incapacidad para atraerlos y retenerlos. Algunos ejemplos son la medición del tiempo que lleva completar una vacante, el costo de contratación, las iniciativas de retención, etcétera.
Rotación
Esta métrica es una de las más importantes debido a la gran rotación actual que se impone como tendencia entre las nuevas generaciones de trabajadores. Medir el porcentaje de abandonos en un tiempo determinado, puede ayudar a obtener datos concretos de rotación y dar lugar a estrategias de retención de talentos.
Diversidad e inclusión
Medir los sentimientos de los empleados es fácil si se cuenta con una estrategia adecuada. Hoy es esencial el respeto a la diversidad y la inclusión sin distinción de sexo, género, raza, cultura, clase social,etc. Es clave que todas las personas se sientan respetadas, escuchadas, valoradas e incluidas. Medir esto, mejora la confianza con la empresa y potencia la fidelidad.
Consejos para utilizar las métricas en Recursos Humanos de forma inteligente
Para elegir adecuadamente las métricas en RRHH y ser una empresa estratégica en esta selección, te recomendamos tener en cuenta estos consejos:
- Claridad en los objetivos estratégicos.
Para que los indicadores sean efectivos deben alinearse con los principales objetivos estratégicos de la empresa. Saber con exactitud cuáles son, determinará las mejores métricas a utilizar.
- Conocer a tus trabajadores y potenciales talentos. Las encuestas individuales, evaluaciones de desempeño, análisis de la cultura organizacional, actualización de los intereses de los trabajadores, análisis de las tendencias en contextos laborales y otros datos son clave para entender y aprender de tus colaboradores y captar a los mejores talentos. Y en ello, las métricas son imprescindibles porque se alinearán a esta búsqueda de mejora contínua dentro de tu negocio.
- Preguntarse periódicamente por la utilidad. Los datos deben actualizarse en base a la dinámica de la propia empresa pero también al contexto externo. Esto permite preguntarnos si siguen siendo relevantes y útiles para la empresa y todas sus áreas. En base a esta idea de organización viva, las métricas también cambian.
Utilizar métricas de Recursos Humanos de manera conjunta con la información clave de la empresa y los escenarios globales, puede proporcionar una visión real sobre el estado de cada área y cómo contribuyen al progreso del negocio.
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