Entrevista a Micaela Akawie, coach-mentora de procesos de transformación, innovación y desarrollo. Fundadora de Forwhat.
¿Se produce este aprendizaje de forma natural en las empresas?
Debemos partir de la base que las organizaciones están formadas por equipos que a su vez están constituidos por personas. Con lo cual es importante para el aprendizaje que las personas se encuentren en un contexto de confianza en el cual puedan equivocarse y animarse a fallar para luego reflexionar y aprender.
El growth mindset (mentalidad de crecimiento) considera que los talentos se pueden desarrollar y quienes tienen esta mentalidad tienen el deseo de aprender. Es por esto que aceptan desafíos, se toman en serio los esfuerzos para incorporar nuevos hábitos y escuchan las críticas, que son sumamente importantes para los procesos de aprendizaje.
Hay organizaciones en las que todavía la instancia de feedback tiene ese tabú de “mi jefe me va a retar”. Precisamos trabajar en el beneficio que representa el feedback dado que es un “regalo” para el que lo entrega porque puede pedir modificaciones o continuidad en las conductas observadas. Asimismo lo es para el que lo recibe porque puede aprender de aquellas cosas que hizo correctamente para mantenerlas, como también, aprender de las que pueden ser mejoradas.
Estar abiertos al feedback constante y animarnos a dar devoluciones es lo que nos permite generar mejores vínculos, los cuales abren a espacios y relaciones propicias para el aprendizaje.
Las organizaciones pueden tener este growth mindset y serán las que tengan más honestidad, cooperación e innovación. Por eso es fundamental trabajar en crear relaciones de confianza, dispositivos de aprendizaje a medida de las necesidades y formas de comunicación efectivas; sobre todo en el contexto actual donde la virtualidad invita a la “reunionitis” y no siempre hay contenido en las comunicaciones.
¿Cómo se aprende en las organizaciones en un contexto tan cambiante?
El aprendizaje es una constante a lo largo de nuestra vida. Las circunstancias cambian, la ciencia avanza y cada vez hay nuevas formas de aprender.
Y hoy estamos en un proceso de aprendizaje intensivo por eso el aprendizaje debe ser una experiencia a medida. No todas las organizaciones ni todas las personas de esa misma organización precisan lo mismo.
Es fundamental alimentar la proactividad para el aprendizaje, de manera que las personas puedan nutrirse sin necesidad de esperar a que las cosas sucedan. En las empresas hay muchísimo talento y cada uno puede aportar desde su lugar para nutrir el conocimiento y la inteligencia colectiva. Inclusive en muchos casos, mi aporte esta en potenciar, nutrir y fomentar esa co-creación y ese compartir que se genera puertas adentro.
¿Cómo pueden las organizaciones acompañar y generar nuevos aprendizajes en las personas?
Debemos trabajar con las creencias que limitan a las personas y que se escudan repitiendo frases como “no tengo tiempo” “ya soy grande para aprender” o “lo vengo haciendo así, no puedo cambiar”. Esos pensamientos, como tantos otros, son obstáculos del aprendizaje y lo único que provocan es que no haya avances en un mundo donde todo avanza muy rápido.
Precisamos generar integración y transparencia en las relaciones para tenerle menos miedo al error, animarse a hacer y poder desarrollar la agilidad.
Aquellas empresas que castigan al que se equivoca están invitando a que las personas no se animen a ser ni a hacer, con lo cual difícilmente puedan innovar, y rápidamente terminen fuera del mercado.
Es clave estar cerca de las personas, escucharlas, indagar y empatizar con lo que están viviendo. Estando con equipos remotos, el desafío puede ser mayor, pero existen muchas formas de hacerlo y eso va a permitir que las personas se sientan a gusto, se animen a jugar, la organización se pueda adaptar y no solo sobrevivir a contextos complejos, sino también brillar.
