Cerrar la brecha generacional digital puede convertirse en una oportunidad para las empresas. Te invitamos a conocer cómo lograrlo de forma exitosa y, de esta manera, potenciar a todos tus colaboradores.
Qué es la brecha generacional digital
La transformación digital, el acceso a la tecnología y las habilidades que ésta demanda, son elementos centrales en la vida cotidiana de toda empresa actual.
Sin embargo, existe un fenómeno cada vez más importante que hace referencia a la diferencia entre la competencia digital y el acceso tecnológico entre jóvenes y adultos.
La brecha generacional digital en las empresas es la diferencia en las habilidades y actitudes hacia la tecnología entre empleados de diferentes edades. Cuando se analiza esta brecha se descubre que el indicador más importante se halla en la capacidad de adaptación a los cambios e innovaciones. A la manera en cómo las personas de distintas edades interactúan con la tecnología y se adaptan a su transformación.
Un informe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones refleja que el 71% de la población mundial de entre 15 y 24 años utiliza Internet, frente al 57% de los demás grupos etarios. Una diferencia generacional que está patente en todas las regiones del mundo, siendo más pronunciada en los países menos adelantados.
A su vez una investigación realizada por Pew Research Center indica que sólo el 34% de las personas mayores a 65 años utilizan las redes sociales, mientras que los adultos entre 50 y 64 años alcanzan el 69%.
Estos y múltiples estudios demuestran que a mayor edad es mayor la dificultad para vincularse positivamente con la tecnología, provocando con otras generaciones más jóvenes, una brecha necesaria de cerrar para el bien de la productividad empresarial.
Esto genera problemas en materia de igualdad de oportunidades y acceso a la información dentro de las organizaciones; por ello es central enfocar esfuerzos en reducir la brecha generacional digital.
Principales factores que dan origen a la brecha generacional digital
La brecha generacional digital se produce por las limitaciones en el uso de la tecnología y la falta de adaptabilidad a los cambios contínuos propios del mundo digital.
Los jóvenes, nativos digitales, generalmente poseen mayor dominio y destreza en el uso de las tecnologías emergentes, mientras que los adultos, podrían tener menor familiaridad y requerir capacitación adicional. ¿A qué se debe?
- Acceso tecnológico. Los jóvenes suelen tener mayor acceso a la tecnología y la utilizan con más frecuencia que los adultos. Priorizan la comunicación, la búsqueda de información y el entretenimiento en los canales digitales. Por el contrario, en muchos casos, los adultos limitan el uso de la tecnología a sus tareas laborales, a comunicaciones puntuales a través de whatsapp y al uso de alguna red social.
- Falta de conocimiento. Muchos adultos manifiestan sentirse abrumados por la cantidad de información disponible o no encuentran seguridad en el empleo de apps y softwares por falta de conocimiento. De esta forma, no se familiarizan con la jerga tecnológica y tienden a dificultar aún más su capacidad para adaptarse a las innovaciones.
- Falta de confianza. El temor a cometer errores o dañar los equipos tecnológicos puede paralizar a algunas personas. Esta falta de confianza dificulta mucho la superación de la brecha generacional digital.
- Aprendizaje dispar: Los jóvenes aprenden a usar la tecnología de forma intuitiva y autodidacta. Los adultos suelen necesitar ayuda y formación para adquirir nuevas habilidades digitales.
Sin dudas, estos factores que conspiran con la reducción de la brecha generacional digital, no solo afectan a los adultos, sino que tienen impacto en las organizaciones en que se desempeñan laboralmente.
Es sumamente importante ofrecer formación digital a los adultos para que puedan adquirir las habilidades necesarias para desenvolverse en el mundo digital. Pero además, es clave fomentar el entendimiento intergeneracional promoviendo el diálogo y la comprensión entre individuos de distintas generaciones para evitar conflictos y aprovechar las fortalezas de cada uno.
¿Cómo y por qué las empresas necesitan cerrar la brecha generacional digital?
Las empresas deben abordar la brecha generacional digital no solo para mejorar la productividad y eficiencia de los equipos con diferencias etarias, sino también para democratizar el acceso a la información y promover verdaderas oportunidades de crecimiento.
Brindar oportunidades equitativas a todos los colaboradores, sin importar su edad, es fundamental para impulsar una fuerza laboral más diversa, eficiente y adaptable, donde todas las personas puedan aprovechar al máximo los beneficios de la tecnología.
Para ello, no sólo debe brindarse acceso tecnológico; es central la formación y educación digital de los colaboradores para que puedan adquirir habilidades tecnológicas que les permitan crecer.
Pero además, el acompañamiento es esencial para generar de manera contínua una cultura familiarizada con la tecnología, donde ésta cobre un rol preponderante y cotidiano en la vida de las generaciones jóvenes y adultas.
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