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El rol de los responsables de Recursos Humanos atraviesa una transformación profunda. Según el informe 2026 Top Priorities for CHROs de Gartner, las áreas de RRHH se encuentran en el centro de una tensión creciente entre crecimiento y eficiencia, atravesadas por el avance de la inteligencia artificial (IA), los cambios culturales y un nuevo contrato laboral entre personas y organizaciones.
A partir de encuestas realizadas a líderes de RRHH en más de 400 industrias y 23 regiones, Gartner identifica cuatro prioridades estratégicas que definirán la agenda de los CHROs en los próximos años.
Principales tendencias de Gartner en Recursos Humanos para 2026
- Incorporar la inteligencia artificial para transformar el área de RRHH.
La primera gran prioridad es aprovechar la IA para revolucionar la función de Recursos Humanos. Gartner advierte que la IA ya no es solo una herramienta de apoyo, sino que comienza a ser percibida como una alternativa viable al talento humano en determinadas tareas.
En este escenario, el desafío no es tecnológico sino estratégico: los líderes de RRHH deben definir una estrategia de IA alineada con los objetivos del negocio. El informe destaca que evolucionar el modelo operativo de recursos humanos es el paso con mayor impacto en la productividad, permitiendo que la IA asuma tareas transaccionales mientras los equipos humanos se enfocan en decisiones estratégicas, experiencia del empleado y desarrollo de talento.
- Rediseñar el trabajo en la era humano-máquina
La segunda prioridad apunta a redefinir cómo se organiza el trabajo en un contexto donde humanos y tecnología coexisten. Gartner plantea distintos escenarios que van desde organizaciones “AI-first” hasta modelos híbridos donde las personas utilizan la IA para trabajar mejor y ampliar sus capacidades.
Esto implica planificar una fuerza laboral combinada, dejando atrás la lógica de “sumar tecnología” para avanzar hacia diseños organizacionales donde humanos e IA co-entregan resultados. Para RRHH, este enfoque exige nuevas métricas, nuevos roles y una mirada de corto y mediano plazo sobre el impacto del talento.
- Movilizar líderes para crecer en un contexto de incertidumbre
En un entorno marcado por la volatilidad, Gartner subraya que las organizaciones necesitan líderes capaces de convertir el cambio en una práctica cotidiana. No se trata solo de inspirar, sino de “rutinizar” el cambio: cuando el cambio se integra al trabajo diario, la probabilidad de una adopción saludable se triplica
Desde RRH., esto requiere redefinir expectativas de liderazgo, desarrollar habilidades clave para gestionar emociones y construir reflejos organizacionales que permitan responder con agilidad a nuevos escenarios.
- Abordar el desgaste cultural para potenciar el desempeño
La cuarta prioridad se centra en la cultura organizacional. Gartner advierte sobre un proceso de “atrofia cultural” que impacta directamente en el desempeño. Las organizaciones que logran integrar la cultura en el trabajo cotidiano pueden incrementar hasta un 34% el rendimiento de sus equipos
El desafío es traducir valores en comportamientos concretos, integrarlos en procesos de talento y asegurar que las personas comprendan cómo esos valores se reflejan en su día a día laboral.
Un nuevo rol estratégico para RRHH.
El informe de Gartner deja en claro que el área de Recursos Humanos está llamada a ocupar un rol cada vez más estratégico, combinando tecnología, liderazgo y cultura para sostener el crecimiento organizacional en un contexto de alta complejidad.
Incorporar estas tendencias contribuye a atraer al mejor talento y construir estructuras capaces de aprender y evolucionar a la misma velocidad que el mercado.
En Bayton acompañamos a empresas y talentos en los desafíos que ya están marcando el futuro del trabajo.
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