Una vez que concluye el proceso de onboarding de los nuevos candidatos, toda empresa en general y toda área de RR.HH en particular desea realizar un seguimiento acertado de los recién llegados a la organización.

El objetivo es optimizar su desempeño, fomentar su compromiso y detectar posibles necesidades de apoyo para alcanzar su máximo potencial. También ese seguimiento está relacionado con mantener una baja tasa de rotación, crear un ambiente de trabajo positivo y productivo y con hacer valer la inversión de los procesos de selección.

¿Qué es la calidad de contratación?

La calidad de contratación mide el valor que las nuevas contrataciones aportan a la organización a través de su desempeño. 

Se trata de una métrica, integrada por diversos y específicos indicadores, que evalúa la capacidad de una empresa para atraer, seleccionar e integrar a los mejores candidatos para sus puestos de trabajo, de manera que estos contribuyan de forma significativa al logro de los objetivos de la organización.

Dado que cada empresa posee criterios de constatación y roles diferentes, los KPIs o índices de medición de la performance serán también específicos. 

¿Por qué es importante medir la calidad de la contratación?

La calidad de la contratación mide la capacidad de encontrar a la persona con las habilidades y experiencia adecuadas, de identificar a aquellos que encajan bien en la cultura de la empresa, que están motivados para alcanzar los objetivos propuestos y que tienen el potencial de crecer y desarrollarse dentro de la organización.

Dado que se invierte un costo inicial por la selección e ingreso del colaborador, la medición de la calidad de contratación ofrece información valiosa para conocer cuán exitosa ha sido la incorporación y permite detectar los canales por donde se obtienen los mejores colaboradores. 

Si la calidad de contratación es alta y el rendimiento es óptimo, existen menos posibilidades de que se produzca una renuncia dentro de los 6 primeros meses de la incorporación y de que aumente la tasa de rotación. 

La tasa de calidad de contratación es entonces un indicador clave para el área de RRHH. Contratar a la persona adecuada desde el principio puede ahorrarle a la empresa una gran cantidad de dinero en costos de reclutamiento, capacitación y reentrenamiento.

Cómo medir la calidad de contratación 

Las maneras de medición de la calidad de contratación están relacionadas con la elección de los indicadores que se tomen en cuenta. Esto dependerá del tipo de puesto del que se trate o bien del rubro en que la organización se desempeñe. 

Por ejemplo, si se trata de una empresa ligada a la producción de materiales, es posible que se tome en cuenta el indicador de velocidad de producción, o si se especializa en ventas retail, se considere la cantidad de conversiones (ventas) por hora. 

En pocas palabras, una manera de medir la calidad de contratación se basa en calcular un promedio entre dos indicadores a elección.

A modo de ejemplo, si nos basamos en el % de compromiso  y en el % de rendimiento, podemos verlo en la siguiente fórmula:

Porcentaje de calidad de contratación = (% de compromiso del empleado + % de rendimiento) / 2 

Algunos de los KPIs o indicadores más frecuentes en la medición de la calidad de contratación son los que enlistamos a continuación: 

• Tiempo para contratar: período de tiempo que tarda la empresa en cubrir un puesto vacante.

• Desempeño laboral: se evalúa el desempeño de los nuevos colaboradores en comparación con las expectativas.

• Tiempo para productividad: mide el tiempo que demora un colaborador en alcanzar el 100% de productividad desde su ingreso a la compañía. 

• Nivel de compromiso del empleado: indica cuán conectado se encuentra el nuevo colaborador con su trabajo diario, la empresa y su equipo, desde lo emocional y mental. 

• Tasa de rotación de los empleados: se basa en la cantidad de personal que renuncia o se despide en un período determinado de tiempo.

• Retorno de la inversión: ROI de las actividades de reclutamiento y selección.

Conocemos la complejidad de implementar indicadores y medir variables relacionadas al capital humano, como también que sus resultados pueden ser determinantes a la hora de entender cómo contratamos y retenemos a nuestros colaboradores más valiosos.

En Bayton podemos ayudarte a elevar la calidad de contratación de tu empresa. Lideramos procesos de selección con una clara comprensión de las habilidades, la experiencia y las cualidades que necesita un candidato para tener éxito en el puesto. Conversemos.