La confianza en los líderes es un valor fundamental para mantener fuertes los lazos en un equipo de trabajo. Si las personas pierden esa confianza, las organizaciones pueden volverse mucho más vulnerables debido a la falta de motivación y compromiso por parte de sus colaboradores. 

En el último tiempo, de la mano de una disminución histórica del compromiso de los colaboradores con sus empresas contratantes, la confianza en el liderazgo organizacional viene flaqueando. 

A partir de la pandemia la confianza en los líderes se fue debilitando, y si bien en 2023 tuvo un leve repunte, el panorama sigue siendo preocupante. Sin lugar a dudas, la falta de una comunicación clara con los líderes producto de las disrupciones del nuevo mundo laboral ha tenido sus consecuencias. 

A continuación abordaremos en profundidad esta problemática y veremos que revertirlo es posible. 

La confianza de los colaboradores en los líderes viene en caída

Según una investigación llevada a cabo por la consultora Gallup, el modo en el que se gestiona a los colaboradores tiene cuatro veces mayor influencia en su bienestar que el lugar de trabajo en sí. Esto quiere decir que la forma en que los colaboradores se relacionan y se comunican, tanto con sus líderes, gerentes o compañeros de equipo juega un papel definitorio en la construcción de confianza.

Sin embargo, el contexto de baja previsibilidad actual y la volatilidad de las economías hace que muchas empresas se vean obligadas a llevar adelante reestructuraciones y modificaciones en sus maneras de operar que impactan negativamente en los colaboradores, generando así estrés o desconexión e incertidumbre.  

Cuando Gallup consultó a los colaboradores por los cambios qué realizó su organización en 2023 las cifras fueron contundentes: 

• El 64% afirmó que se le dieron responsabilidades adicionales a los colaboradores
• El 51% mencionó reestructurar a sus equipos 
• El 42% afirmó hacer recortes presupuestarios

Frente a estos números, es clave que los líderes desarrollen estrategias de gestión que respondan mejor a las necesidades cambiantes de su fuerza laboral y de la cultura organizacional, para de esta forma robustecer la confianza de los colaboradores en sus líderes y en su misma organización. 

¿Qué consecuencias trae esta falta de confianza en los líderes?

Pueden generarse grandes desórdenes en la comunicación, falta de claridad sobre lo que cada colaborador tiene que hacer, desmotivación, disminución del compromiso, frustración, estrés y pensamientos negativos sobre la estabilidad laboral y la prosperidad financiera de la organización. 

En resumen, la organización se vuelve vulnerable y reina un alto nivel de escepticismo y desmotivación en sus colaboradores. 

¿Qué están haciendo los líderes para recuperar la falta de confianza de sus colaboradores?

La confianza comienza a regenerarse cuando los colaboradores se sienten inspirados por los líderes y ven acciones estratégicas que llevan al éxito del negocio. Según la investigación mencionada, existe una tríada de acciones que bien articuladas por los líderes mantienen en niveles favorables el índice de confianza. Estas son: 

• Liderar y apoyar el cambio: brindar un panorama alentador y optimista sobre los cambios inevitables en la organización y en el contexto. El apoyo al cambio se articula con herramientas de capacitación para colaboradores y herramientas de comunicación para los gerentes, ya que deben estar preparados para responder preguntas y estar abiertos a explicar los planes. 

• Comunicación clara: deben poder transmitir conceptos clave para guiar con firmeza y motivación al equipo. Brindar una hoja de ruta a los colaboradores, explicar de dónde viene la empresa y hacia dónde se dirige. Establecer formas bidireccionales de comunicación. 
• Inspirar confianza en el futuro: Los líderes confiables no solo establecen metas, sino que transmiten una visión de futuro donde la organización prospera. Esta visión inspira a los colaboradores a comprometerse con los objetivos a largo plazo. Además, genera un sentido de propósito y motivación que impulsa el desempeño.

El mundo laboral está en constante evolución. Los líderes confiables demuestran agilidad mental y capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías, asegurando que la organización siga siendo relevante. Al inspirar confianza en el futuro, crean un entorno de trabajo positivo y productivo que beneficia tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto. Invierten en el desarrollo de sus colaboradores, proporcionándoles las herramientas y el apoyo necesarios para crecer y alcanzar su máximo potencial.

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