En un mercado y contexto global económico cada vez más incierto, sumado al uso masivo de tecnologías innovadoras, el futuro del trabajo es uno de los temas más debatidos de los últimos meses.
Abrimos más debate en esta nota.
Futuro del trabajo, ¿Cómo está impactando la IA?
El empleo de la Inteligencia Artificial (IA) para automatizar y optimizar determinadas acciones y procesos en distintas empresas ha abierto un debate clave, donde el futuro del trabajo es el tema más preocupante para los trabajadores.
Para muchos, la intensificación de la digitalización se enclava en la pandemia que hemos vivido hace unos años. A partir de allí, el trabajo ha sido totalmente disruptivo y las modalidades tradicionales se desplomaron.
Si bien, inicialmente, los cambios fueron fructíferos, la aparición de nuevas plataformas digitales y el aumento del uso de IA, Big Data, IoT y otras tecnologías, hicieron tambalear los puestos laborales.
Desde hace algunos meses, una parte importante de trabajadores a nivel mundial comenzó a sentir el impacto de la tecnología en sus tareas laborales cotidianas: desde grandes industrias, hasta comercios y proyectos de todo tipo, en una amplia diversidad de rubros y perfiles.
El cine, la industria manufacturera, los sectores empresariales más diversos, los colaboradores de diversos perfiles y áreas se han encontrado con la necesidad e inminente participación de la tecnología en sus procesos, estrategias y acciones.
El resultado ha sido diverso: por un lado la eficiencia, optimización, automatización y mejor toma de decisiones. Por otro, la pérdida de algunos puestos de trabajo en reemplazo de la IA o el uso clave de esta tecnología para acompañar ciertos perfiles.
El futuro del trabajo se perfila repleto de incertidumbres pero con amplios debates actuales que nos permiten dilucidar cuáles son las mejores maneras de equilibrar tecnología y labores humanas.
Datos clave sobre el impacto de IA en el futuro laboral
Para entender y seguir dialogando acerca del futuro del trabajo y su impacto en relación con las nuevas tecnologías, es preciso conocer las investigaciones y los datos que éstas arrojan sobre el tema.
Recientemente, el Foro Económico Mundial ha difundido su Informe sobre el futuro de los empleos 2023 donde se evalúa el impacto de las macrotendencias en el mundo, así como el cambio tecnológico en los empleos y las habilidades durante los próximos cinco años.
El dato más revelador es que casi una cuarta parte de todos los trabajos (23%) a nivel global se modificarán profundamente en los próximos cinco años.
En 45 Industrias y comercios, que cubren a 673 millones de trabajadores, se espera que se generen 69 millones de nuevos puestos de trabajo y se eliminen 83 millones, una disminución neta de 14 millones de puestos de trabajo, o el 2 % del empleo actual.
En este escenario, la tecnología generará una rotación estructural, donde se experimentará una reducción del empleo como consecuencia de la adopción de nuevas tecnologías (una cuarta parte) y un crecimiento de empleo (más de la mitad).
Ahora bien, según el informe, la frontera humano-máquina se desplaza hacia un nuevo terreno.
Si bien las expectativas de que las máquinas desplacen el trabajo físico y manual disminuirán pronto, se espera que las tareas que requieren razonamiento, comunicación y coordinación sean más automatizables en el futuro.
Esto no es una sorpresa si tenemos en cuenta que ya hay muchos puestos laborales en el mundo que son reemplazados por IA como en atención al cliente, procesos logísticos, creatividad, etcétera.
De hecho, la investigación menciona que se espera que la inteligencia artificial generativa sea adoptada por casi el 75 % de las empresas que fueron encuestadas y ocupa el segundo lugar después de los robots industriales en las causas de pérdida de puestos de trabajo.
Sin embargo, todavía se considera que la mayor amenaza para los empleos no proviene de la tecnología, sino de la desaceleración del crecimiento económico, el aumento de los costos de los insumos y el poder adquisitivo más débil de los consumidores.
IA y trabajo, ¿cómo pueden adaptarse empresas y trabajadores?
El mundo se encuentra en un cambio profundo que está afectando a las empresas. En términos de trabajo, tecnología y nuevos debates, ¿cómo deberían reinventarse las organizaciones y sus trabajadores?
Según la investigación mencionada en el apartado anterior, casi la mitad de las habilidades de un individuo, el 44%, necesitarán cambiar en promedio en todos los trabajos.
Las habilidades con mayor demanda creciente se vinculan al pensamiento analítico y creativo, seguidas de la alfabetización tecnológica, la curiosidad y el aprendizaje permanente, la resiliencia y la flexibilidad, el pensamiento sistémico y la inteligencia artificial y el big data.
Las habilidades con menos demanda incluyen habilidades de procesamiento sensorial y destreza manual, resistencia y precisión.
Frente a estos cambios visibles en torno a la actualidad y futuro del trabajo, las empresas y los colaboradores deben adaptarse a la tecnología y accionar contemplando estos puntos claves:
- Los trabajadores deberán optar por la capacitación contínua adquiriendo nuevas habilidades que se complementen con la IA y otras tecnologías para un trabajo conjunto en beneficio del puesto laboral y la empresa.
- Potenciar el desarrollo de habilidades enfocadas en pensamiento crítico y analítico, así como la empatía, la comunicación efectiva y la inteligencia emocional.
- Las empresas deben valerse de la tecnología para mejorar sus procesos pero contemplando a los trabajadores, reformando y adaptando sus labores para que ambas partes se conjuguen exitosamente.
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