Durante los últimos años el mundo fue testigo de eventos que modificaron en muy poco tiempo el universo del trabajo y la fuerza laboral del futuro.
Factores determinantes como el impacto de las nuevas tecnologías que automatizan procesos y brindan movilidad, el surgimiento de la inteligencia artificial, la pandemia y las problemáticas socioambientales y económicas produjeron un viraje que afectó profundamente cómo concebimos el trabajo.
Cambiaron las reglas del juego. Y cambió también la fuerza laboral con la incorporación de nuevas generaciones de nativos digitales que se sumaron al mercado del trabajo.
Todo ello está delineando una fuerza laboral del futuro que plantea enormes desafíos.
La fuerza laboral del futuro
Según el informe “The Future of Jobs Report 2020” del Foro Económico Mundial, 1.200 millones de empleados de todo el mundo se verán afectados por la adopción de tecnologías de automatización e inteligencia artificial. Esto cambiará la naturaleza del trabajo y si bien se estima que sólo se eliminarán el 5 por ciento de los puestos de trabajo actuales, lo cierto es que los trabajadores deberán desarrollar nuevas habilidades. Incluso para posiciones que hoy aún no existen.
Las competencias claves para la fuerza laboral del futuro serán la flexibilidad y la autogestión, el pensamiento crítico y la capacidad analítica, el aprendizaje constante, la habilidad para resolver problemas, el manejo del stress y la resiliencia.
6 claves para construir la fuerza laboral del futuro
Recientemente, la consultora PWC Argentina ha publicado un informe de investigación sobre las claves del desafío de la fuerza laboral del futuro.
Dicho informe encuestó a más de 4000 directores de RRHH y CEOS, quienes fueron consultados sobre el futuro del trabajo y qué nuevas habilidades se necesitarán para un óptimo desempeño.
Frente a factores como el burnout, la búsqueda de un mayor balance entre la vida laboral y personal y los altos niveles de rotación de personal, se hace indispensable abordar nuevas estrategias que promuevan la motivación de los colaboradores y que a su vez los contengan.
El informe concluyó que existen 6 claves estratégicas que podrían optimizar la construcción de la fuerza laboral del futuro.
1) Anticipar y planificar el futuro
Planificar a futuro presenta múltiples desafíos, dada la incertidumbre y los cambios que se viven minuto a minuto en el plano laboral. Por lo general, las organizaciones adoptan dos clases de planificación:
La planificación estratégica permite imaginar escenarios posibles para adelantarse a posibles hechos y estar preparados.
Por otro lado, adoptar una planificación dinámica permite visualizar una capacidad de respuesta de los planes, lo que abre la posibilidad de revisar estrategias y fondos.
Es recomendable que toda organización pueda manejar ambos tipos de planificación para prepararse a todo abanico de posibilidades a futuro.
2) Generar confianza en la organización
De los encuestados, sólo el 30% afirma estar haciendo todo lo necesario para generar niveles de confianza entre los empleados y supervisores. Entre los obstáculos más mencionados se encuentra el “comunicar un propósito claramente definido y un conjunto de valores para la organización”.
En cuanto a los colaboradores, se sondeó que quieren que la empresa esté a la altura de sus valores, cultura y propósito. Se espera que las organizaciones puedan brindar políticas de apoyo, canales de comunicación claros y acompañar en la mejoría de condiciones de la empleabilidad y la cultura organizacional.
3) Optimizar la productividad y el rendimiento de la fuerza laboral
Esto significa que la productividad se debería asentar en bases sostenibles y no sobre el monitoreo constante de los colaboradores. Debe existir un equilibrio entre la capacidad productiva del colaborador y su tiempo de bienestar.
Brindar flexibilidad en la vida personal y familiar del colaborador, así como también brindar apoyo ante ciertas circunstancias contribuye a un equilibrio sano en su salud emocional y física, lo que también permite mejorar la productividad.
4) Habilitar las capacidades del futuro
Se sondeó que el 74% de los directivos afirman no conocer qué habilidades requerirán de sus equipos de trabajo, debido a los cambios vertiginosos en tecnología.
Dicha incertidumbre puede transformarse en una valiosa oportunidad para los departamentos de RRHH, quienes pueden considerar esto una prioridad para sus agendas.
Brindar capacitaciones, reducir brechas de conocimiento en tecnología, apostar a la generación de mayores herramientas y también contratar talento técnico especializado contribuye a nuevas y mejores experiencias.
5) Implementar tecnología pensando en las personas
De los encuestados, sólo el 21% asegura poder prever los riesgos de reemplazar trabajo humano con ayuda de la tecnología. De acuerdo a esto, el 75% afirma no saber comunicar de manera óptima a su personal el impacto de la IA y la automatización en los procesos de trabajo.
El impacto de los cambios tecnológicos es inevitable, por ello es necesario que se establezcan instancias comunicativas capaces de incluir a los empleados como parte de la solución.
Frente a estas modificaciones, establecer una comunicación eficaz y cocrear una dinámica de implementación de nuevas tecnologías puede hacer la diferencia para adaptarse con éxito a los desafíos que día a día se presentan.
6) Desarrollar la capacidad para acceder al talento rápidamente
Los sondeos arrojan que sólo el 28% de los encuestados aseguran que podrían ajustar rápidamente su fuerza laboral a los cambios que presenta el mercado.
Frente a esta situación, muchos optan por contratar talento nuevo acorde a los desafíos tecnológicos y otros prefieren desarrollar y capacitar el talento ya existente.
Aquí cobra vital importancia una gestión óptima en RRHH, en donde los procesos de reclutamiento y selección puedan responder rápidamente a la demanda.
La fuerza laboral del futuro es aquella que responde con dinamismo, capacitación y eficiencia a los desafíos del mercado. El equilibrio con la vida personal, así como la capacidad de generar una cultura empresarial inclusiva podrá responder acertadamente ante las eventualidades que de seguro se planteen en toda organización.
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